ご利用について

ご契約前

申込方法について知りたい

Dialog®標準サービス(従量制)をお申込みされる方は、書面にてお申込みください。
その他のプランをご検討されている方、サービス詳細についてのご質問については、Webフォーム・お電話・メールよりお問い合わせください。

利用申込からサービス利用までの期間を知りたい

申込書を受領後、ID とパスワードの発行まで約2週間程度お時間をいただいております。
発行が完了しましたら、メールにてID交付書とクイックスタートガイドを送付いたします。

個人利用はできますか?

Dialogサービスは、個人でのお申込みはできません。

セキュリティについて知りたい

データを暗号化して送受信することができる SSL接続 (https接続) にてサービス提供しております。

※より安全性を高めるため、パスワードの使いまわしをしない、予測可能なパスワードを避ける、定期的にパスワードを変更するなどの対策を強く推奨いたします。

利用環境について知りたい

Dialog、Drug Safety Triagerともに、以下の環境でご利用いただけます。

  • Google Chromeの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
  • Edgeの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
  • Firefoxの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
  • Safariの最新バージョン、および主要アップデートバージョン

※Internet Explorerは、Microsoft社のサポート終了に伴い非推奨としております。

ご契約後

ユーザID、パスワードを忘れてしまった

料金・支払について

利用料金について知りたい

現時点の利用状況を知りたい

請求金額や明細など、請求内容を早く知りたい

Dialogサービスサポートデスクまでお問い合わせください。

支払方法について知りたい

毎月お送りする請求書に基づき、弊社指定の銀行口座にお振り込みください。

支払期限について知りたい

請求書の書面中の支払日/支払期限の記載に従いお支払をお願いいたします。

支払日記載あり請求書に支払日ないし支払期限の記載がある場合は、その日付までにお支払をお願いいたします。
支払日記載なし請求書受領後、30日以内にお支払をお願いいたします。
  • 指定期限内にお支払が確認できない場合は、当社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。
  • 支払サイトの変更は基本的にはご対応しておりませんが、特殊な事情などございましたらDialogサービス サポートデスクまでご相談ください。

請求を合算したい

請求のタイミングがサービスの提携先ごとに異なるため合算されません。
ご不明点等ございましたら、Dialogサービスサポートデスクまでお問い合わせください。

支払日を変更したい

任意の支払日/支払期限の設定はご対応できません。

  • 特殊対応として、支払日付を空欄とすることは可能です。
  • 請求日付が空欄の場合でも支払期限は変わりません。請求書を発送後から1ヶ月以上お支払状況を確認できない場合は、当社からお支払い状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。

請求内容の確定時期や発送日が知りたい

Dialogサービス サポートデスクまでお問い合わせください。

請求を部門ごとに分割したい

部門ごとにご請求を分けたい場合には、各部門ごとのご契約が必要となります。

請求時に送付される帳票について知りたい

帳票

2024年10月当社発行の請求書より、お客様からの電子請求書発行要望、電子帳簿保存法施行、郵便物の配達遅延および紛失リスク対策、また2024年10月の郵便料金値上げに伴う郵送コストの増加等を受け、お客様へより早く確実にお届けするため「楽楽明細」を利用し、請求書のWeb発行を開始させていただく事となりました。

紙媒体請求書をご希望の場合は「2024年12月1日以降の発行分から請求書1通につき220円(税込)」の発行手数料をお客様にご負担いただきます。

Web請求書確認サービス(楽楽明細)について
サービス概要、登録手順詳細は以下URLをご参照ください。

紙媒体請求書発行および発行手数料(有料化)について
請求書発行に関する詳しいお知らせは以下URLをご参照ください。

  • データベースサービスは 1ヶ月間のサービスのご利用状況に応じて請求する契約形態のため、見積書および納品書はお出ししておりません
    ご利用状況に応じて金額の変わる電気利用料や電話利用料と同様に処理していただきますよう、お願いいたします。
  • 官公庁のお客様で問題がある場合は、Dialogサービス サポートデスクまでご相談ください。

契約内容の変更

支払方法を変更したい

Dialogサービス サポートデスクまでお問い合わせください。

ユーザIDを追加したい

請求書の宛先を変更したい

反映までに時間を要する場合がございます。ご了承ください。

利用者情報を変更したい

反映までに時間を要する場合がございます。ご了承ください。

法人名を変更したい

反映までに時間を要する場合がございます。ご了承ください。

請求日を変更したい

任意の請求日の設定はご対応できません。

  • 特殊対応として、請求日付を空欄とすることは可能です。
  • 請求日付が空欄の場合でも支払期限は変わりません。請求書を発送後30日以上お支払い状況を確認できない場合は、当社からお支払い状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。

解約したい

  • 4月から3月までの年度契約のサービスとなります。中途解約は承れませんのであらかじめご了承ください。
  • 2月末までにお手続きいただいた場合、3月末でのご解約を承ります。

Dialogサービス サポートデスク

お気軽にご相談ください。

Webフォームでのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

gsh-help-dialog@cs.jp.fujitsu.com

電話でのお問い合わせ

03-3570-7505

9:00~12:00、13:00~17:30(土日・祝日を除く)

  • 通常2~3営業日以内に担当者より折り返しご連絡いたします。
  • お問い合わせの際は、お名前、連絡先、ご契約者様はユーザIDと顧客番号もあわせてご連絡くださいますようお願いいたします。