Dialog Solutions 各種お手続き／よくあるご質問

Dialog®標準サービス（従量制）をお申込みされる方は、書面にてお申込みください。
その他のプランをご検討されている方、サービス詳細についてのご質問については、Webフォーム・お電話・メールよりお問い合わせください。

申込書を受領後、ID とパスワードの発行まで約2週間程度お時間をいただいております。
発行が完了しましたら、メールにてID交付書とクイックスタートガイドを送付いたします。

Dialogサービスは、個人でのお申込みはできません。

データを暗号化して送受信することができる SSL接続 (https接続) にてサービス提供しております。

※より安全性を高めるため、パスワードの使いまわしをしない、予測可能なパスワードを避ける、定期的にパスワードを変更するなどの対策を強く推奨いたします。

Dialog、Drug Safety Triagerともに、以下の環境でご利用いただけます。

• Google Chromeの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
• Edgeの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
• Firefoxの最新バージョン、および主要アップデートバージョン
• Safariの最新バージョン、および主要アップデートバージョン

※Internet Explorerは、Microsoft社のサポート終了に伴い非推奨としております。

Dialogサービス管理者用 ID/パスワード再発行依頼書に必要事項をご記入いただき、メールまたはFAXにてDialogサービスサポートデスク宛にお送りください。

マイリサーチIDにメールアドレスをご登録されている場合、Dialogログイン画面下の「パスワードをお忘れですか？」よりご確認いただけます。

標準サービスの料金表は、Dialog®標準サービス料金表をご参照ください。

利用者数や必要な情報など、利用シーンに応じて最適なプランを選択・組み合わせが可能な料金プランをご用意しております。

個別にお見積りを行うことも可能ですので、ご希望がございましたらDiaogサービスサポートデスクまでお問い合わせください。

管理者用サイト(PAM) にログイン後、「Reports」→「Invoice Details Reports」で月ごとの利用明細を確認することができます。

詳細な確認方法については、管理者用サイト(PAM)の利用ガイドをご参照ください。

ご不明点等ございましたら、Dialogサービスサポートデスクまでお問い合わせください。

Dialogサービスサポートデスクまでお問い合わせください。

毎月お送りする請求書に基づき、弊社指定の銀行口座にお振り込みください。

請求書の書面中の支払日／支払期限の記載に従いお支払をお願いいたします。

• 指定期限内にお支払が確認できない場合は、当社からお支払状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。
• 支払サイトの変更は基本的にはご対応しておりませんが、特殊な事情などございましたらDialogサービス サポートデスクまでご相談ください。

請求のタイミングがサービスの提携先ごとに異なるため合算されません。
ご不明点等ございましたら、Dialogサービスサポートデスクまでお問い合わせください。

任意の支払日／支払期限の設定はご対応できません。

• 特殊対応として、支払日付を空欄とすることは可能です。
• 請求日付が空欄の場合でも支払期限は変わりません。請求書を発送後から1ヶ月以上お支払状況を確認できない場合は、当社からお支払い状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。

Dialogサービス サポートデスクまでお問い合わせください。

部門ごとにご請求を分けたい場合には、各部門ごとのご契約が必要となります。

帳票

圧着ハガキ形式の請求書 をお送りします。

請求書PDFの発行をご希望される方は、請求書PDF発行サービスをご利用ください。
※請求書PDF発行サービス利用開始後も、従来の請求書はがきを引き続きご送付させていただきます。二重入金等にご注意ください。

• データベースサービスは 1ヶ月間のサービスのご利用状況に応じて請求する契約形態のため、見積書および納品書はお出ししておりません。
  ご利用状況に応じて金額の変わる電気利用料や電話利用料と同様に処理していただきますよう、お願いいたします。
• 官公庁のお客様で問題がある場合は、Dialogサービス サポートデスクまでご相談ください。

印影

• 弊社では販売に関する権限は代表取締役社長ではなく、販売担当の取締役である当社コンテンツビジネスグループのグループ長に委任されております。そのため、社印だけでは受け取れない場合はグループ長の印を押印しております。ご了承ください。

Dialogサービス サポートデスクまでお問い合わせください。

管理者用IDでマイリサーチアカウントを追加する方法は、管理者用IDでの設定をご参照ください。

ご不明点等ございましたら、Dialogサービスサポートデスクまでお問い合わせください。

登録情報変更申請書に必要事項をご記入いただき、メールまたはFAXにてDialogサービス サポートデスク宛にお送りください。

反映までに時間を要する場合がございます。ご了承ください。

登録情報変更申請書に必要事項をご記入いただき、メールまたはFAXにてDialogサービス サポートデスク宛にお送りください。

反映までに時間を要する場合がございます。ご了承ください。

登録情報変更申請書に必要事項をご記入いただき、メールまたはFAX にてDialogサービス サポートデスク宛にお送りください。

反映までに時間を要する場合がございます。ご了承ください。

任意の請求日の設定はご対応できません。

• 特殊対応として、請求日付を空欄とすることは可能です。
• 請求日付が空欄の場合でも支払期限は変わりません。請求書を発送後30日以上お支払い状況を確認できない場合は、当社からお支払い状況の確認の連絡をさせていただく場合がございます。

サービス利用契約の解約申請書に必要事項をご記入いただき、メールまたはFAXにてDialogサービス サポートデスク宛にお送りください。

• 4月から3月までの年度契約のサービスとなります。中途解約は承れませんのであらかじめご了承ください。
• 2月末までにお手続きいただいた場合、3月末でのご解約を承ります。